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INFORMACIÓN DE ENVÍO
Gastos y formas de envío.
Osorio y Cerbera S.L en adelante Artecristal, realiza envíos a toda Europa (resto de destinos, consultar). Los gastos de envío serán por cuenta del comprador. No se realizan envíos a apartados postales. Los envíos se realizarán de lunes a viernes y los productos se entregarán en un plazo aproximado de entre 2 y 3 días laborables a partir de la recogida de la mercancía por parte del transportista.
Puede recoger su pedido en nuestra oficina Artecristal de Madrid (C/ Pasaje de Caleruega 11, 7ºB Madrid) y ahorrarse los gastos de envío. Sólo tiene que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. El destinatario debe comprobar el pedido en el momento de la entrega y tiene la posibilidad de rechazar el paquete si éste hubiera sido abierto o si está dañado.
Las reclamaciones deben enviarse a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo, en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada después a Artecristal.
Si los productos entregados no se ajustan a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el usuario debe formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.
Modalidades de pedido y precios.
Los usuarios pueden realizar sus pedidos desde la página de Internet: http://impresioncristal3d.com/
El usuario se declara plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago. Al hacer clic en el botón “Comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones de Venta.
Los datos recogidos en http://impresioncristal3d.com/ constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Artecristal y los usuarios. Artecristal confirmará su pedido a través de correo electrónico. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, Artecristal informará por correo electrónico de dicho envío. Los productos permanecerán en propiedad de Artecristal hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. Existe la posibilidad de que, una vez finalizada la venta, el artículo no esté disponible, en cuyo caso Artecristal reembolsará el importe del mismo en la misma forma en que fue pagado.
Los precios de nuestros productos incluyen todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío.
Artecristal se reserva el derecho de modificar sus precios en su Website en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
Artecristal se reserva el derecho de rechazar un pedido de un usuario con quien exista un litigio.
Formas de pago y seguridad
El pago de las compras se puede efectuar mediante tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) y PayPal.
Tarjeta de crédito: para su seguridad Artecristal gestiona los pagos online por tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago del banco Santander Central Hispano. Artecristal no tiene acceso a los datos bancarios del usuario y por esta razón, estos datos le serán solicitados en cada nuevo pedido.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) – 128 bits, gracias a la cual, ningún tercero podrá acceder a través de Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el usuario.
PayPal: PayPal le facilita una cuenta en Internet para realizar pagos sin tener que compartir la información financiera. Comprará con seguridad sin tener que revelar su número de tarjeta de crédito, ni su información bancaria. Con PayPal, puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por cuenta bancaria. Más información en www.paypal.com.
Códigos de descuento.
Los códigos de descuento se introducen en el campo “Código de descuento”, antes de proceder al pago del pedido, y sólo son válidos para un uso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones.
Osorio y Cerbera S.L en adelante Artecristal.
Se podrán efectuar cambios y devoluciones de los productos adquiridos, durante un plazo máximo de quince días a contar desde la entrega del producto al cliente.
Los cambios y devoluciones se realizarán mediante el envío de la mercancía a: Artecristal, (C/ Pasaje de Caleruega 11, 7ºB Madrid).
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación, y el recibo o factura original de compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. A no ser que se haya efectuado con Paypal, en dicho caso será gratuito y lo puedes gestionar AQUÍ
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto en la misma forma en que fue pagado. El reembolso no incluye los gastos de envío pagados por el cliente.
En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el usuario, deberá ponerse en contacto con nosotros en nuestra página de contacto http://impresioncristal3d.com/contacto y le indicaremos las instrucciones para su devolución. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Artecristal.
También se podrán efectuar cambios y devoluciones en nuestra oficina Artecristal C/ Pasaje de Caleruega 11, 7ºB Madrid. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto en la misma forma en que fue pagado. El reembolso no incluye los gastos de envío pagados por el cliente.
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el usuario puede contactar con Artecristal en la sección Contacto del Website http://impresioncristal3d.com/contacto.
Online Dispute Resolution
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.
Para poder contactar con el organismo puedes hacer click en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Política de Privacidad y Condiciones de Uso
- Condiciones de uso y titularidad del Website
Osorio y Cerbera S.L en adelante Artecristal, es una Sociedad Limitada con un capital social de 3005 Euros, y domicilio social en C/ Pasaje de Caleruega 11, 7ºB Madrid con CIF: B87349254
El diseño de este Website y todos sus contenidos, tales como gráficos, fotografías, logotipos, imágenes, vídeos, iconos, textos, además del diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad de Artecristal o de terceros, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
La descripción de los productos mostrados por Artecristal en su Website está basada en la información suministrada por las marcas proveedoras y tiene una función meramente informativa.
Queda estrictamente prohibido el uso con fines comerciales del contenido especificado, así como del resto de elementos objeto de propiedad industrial e intelectual.
Artecristal no se hace responsable por la utilización que el usuario realice del Website ni de sus contraseñas, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.
En caso de litigio, será de aplicación la legislación española. Las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
- Información personal.
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Website o correo electrónico, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de Artecristal, con domicilio social en C/ Pasaje de Caleruega 11, 7ºB Madrid con CIF: B87349254
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